Transcription automatique et analyse de vos appels clients
Débloquez la valeur cachée dans vos milliers d'heures d'appels pour améliorer la satisfaction client (CSAT), former vos téléconseillers et garantir la conformité.
Pourquoi la transcription manuelle freine vos équipes
Moins de 2% des appels enregistrés dans les call centers sont écoutés par les superviseurs en raison du temps requis.
Une solution clé en main taillée pour votre secteur
HosyHub transcrit l'intégralité des enregistrements en continu et permet la recherche instantanée par mots-clés, motifs d'insatisfaction ou signaux d'alerte.
Fonctionnalités dédiées au secteur Centres d'Appels & Service Client
Conçu pour répondre aux normes et exigences techniques les plus strictes.
Transcription continue à grand volume
Traitement automatique de flux audio provenant de vos systèmes VoIP / Téléphonie IP.
Détection d'émotions & Mots-clés
Repérage automatique des réclamations, résiliations ou opportunités de vente.
Diarisation Téléconseiller / Client
Séparation nette des deux canaux audio pour une lecture facilitée.
FAQ : Transcription pour Centres d'Appels & Service Client
Ce que vous devez savoir pour démarrer sereinement.
Comment intégrer la transcription avec notre logiciel de téléphonie (Genesys, Twilio, Asterisk) ?
Notre API s'intègre facilement via webhook ou batch S3 / SFTP pour récupérer automatiquement les fichiers audio et restituer les transcriptions dans votre CRM.